众所周知，医疗保险的电子凭证和医疗保险卡一样，可以用来看医生，在药店买药。但是如果一个用户的医疗保险电子凭证证明他有钱却不能用，这是怎么回事？

医保电子凭证有余额不能用是怎么回事?

【1】余额不足

若用户使用医保电子凭证消费金额，大于医保电子凭证中剩余金额，将导致交易失败无法使用。

【2】交易机构不支持医保电子凭证

若用户使用医保电子凭证交易时，该交易机构(药店或医院)不支持医保电子凭证，自然有余额不能使用。

【3】同一身份证下存在多条参保信息

若用户使用医保电子凭证交易时，提示同一姓名身份证号下有多条参保记录，无法使用医保电子凭证的。这是由于个人之前参保时，信息上报不准确导致的，需要完成多账户数据治理后使用。

【4】医保电子凭证二维码失效

医保电子凭证二维码是实时更新的，往往一分钟就会自动更新。若用户使用的二维码没有更新，就会导致交易失败。

医保电子凭证激活方式：

【1】国家医保服务平台：用户下载国家医保服务平台App—登录—点击页面底部的“医保电子凭证”—完成实名认证、实人认证—点击“领取凭证”，设置医保电子凭证密码，即可完成激活。

【2】支付宝：进入支付宝App—点击页面右上角的“卡包”—“证件”，找到“医保电子凭证”，点击“立即添加”—完成实人认证—点击“立即支付”，设置医保电子凭证密码，即可完成激活。

【3】微信：进入微信App—点击页面右下角的“我—服务”—点击生活服务中的“医疗健康”—选择页面最上方的“国家医保电子凭证”—打开医保电子凭证界面进行医保电子凭证激活。

医保电子凭证如何获取?

打开微信软件，在个人中心点击“服务”。

来到服务页面，点击选择“城市服务”。

进入城市服务，点击查看“医疗”。

最后，在医疗服务页面，点击领取医保电子凭证。