一般情况下，客户在使用花呗时不会遇到任何障碍，但有时还是会遇到额度不能使用的问题。如果客户遇到这种情况，应该怎么处理？

花呗为什么突然无法使用了？

从官方给出的回答以及网友的经验来看，花呗突然无法使用的原因通常有以下两种：

1、 花呗被限制使用

花呗在提供服务的过程当中，也会不定期对用户进行多维度的综合评估，根据评估结果，可能会关闭您的花呗。

一般来说，出现这种情况的原因通常是用户出现了花呗套现、逾期等违规行为，或者是当前个人负债比较高。

2、 无法使用花呗付款

有些用户的花呗并没有被限制使用，只是付款失败了。

花呗额度够用的情况下，如果花呗付款失败，一般是以下原因造成的：

1、商家不支持花呗服务，或者您所购买的商品不支持花呗付款。这种情况下，您只能选择其它的付款方式了。

2、同时购买多个商品，一起付款，所购买的商品中有不支持花呗付款的商品。这种情况下，您可以分批付款，用其他方式单独支付不支持花呗付款的商品。

3、系统评估交易不支持。花呗系统会根据用户当前的交易情况进行评估，看是否能用花呗支付，存在评估结果不同，同一商品有时能用花呗支付，有时不能用花呗支付的情况。每笔交易是否能用花呗付款，以您页面显示为准，人工无法干预。

花呗无法使用怎么处理？

1、恢复部分花呗额度

花呗额度能够正常使用，那么客户的消费额就不能超过花呗的可用额度，如果客户是因为花呗可用额度不足导致花呗无法使用，可以先偿还以前的花呗账单，让花呗额度恢复一部分，然后再去提交支付申请就可以解决问题。

2、更换消费的商铺

虽然花呗在线下与线上都能够使用，但并不代表所有的商户都开通了花呗收款的功能，如果商户没有开通花呗收款，客户可以与商户进行确认，如果确实没有开通，客户可以换到开通了花呗收款的商户那里去消费。

3、合理选择消费对象

并不是所有的消费都能用花呗消费，客户正常的日常消费支出可以使用花呗，但是在买房或者缴纳其他理财费用的时候，是不能使用花呗付款的，如果客户在购买一些比较特殊的商品的时候，最好是跟花呗提前确认，看能不能使用花呗额度来付款。

4、更新个人身份信息

客户想要正常使用花呗等信贷产品，就需要在支付宝上面上传自己的身份信息，并且经过实名认证才行。如果客户的个人身份信息过期，也是无法顺利使用花呗的，在这种情况下客户可以尽快更新个人身份信息，让花呗功能恢复正常。

5、在支付宝上面购买理财

支付宝上面不仅有花呗这些信贷产品，还有一些理财在发售，如果客户能够承担一定的风险，且有一定的经济实力，那么在支付宝上面购买理财可以让平台看到自己的经济实力，帮助自己成功恢复花呗的功能。